Política de reembolsos y envíos,devoluciones,cancelaciones
La presente Política de reembolsos y envíos regula todas las compras realizadas a través del sitio web Camisetas Fútbol Mundial (CFM).
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las condiciones aquí descritas, que forman parte de la venta.
www.camisetasfutbolmundial.com
Envíos
Cobertura de envíos
Las coberturas de CFM realiza envíos internacionales a los países habilitados durante el proceso de compra.
Coste del envío
Todos los pedidos incluyen envío gratuito.
Camisetas Fútbol Mundial se reserva el derecho de modificar esta condición para futuras compras sin previo aviso.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos pueden tardar entre 1 y 5 días laborables en ser procesados antes de su envío.
Una vez iniciado el procesamiento logístico, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.
Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Según nuestra experiencia logística:
-
10 a 20 días laborables: aproximadamente 75% de los pedidos
-
21 a 24 días laborables: aproximadamente 15% de los pedidos
-
25 a 30 días laborables: aproximadamente 10% de los pedidos
Los 😊 plazos indicados son estimaciones orientativas y no constituyen una garantía contractual de fecha exacta de entrega.
Los tiempos pueden verse afectados por:
-
Procesos aduaneros
-
Inspecciones regulatorias
-
Festivos nacionales o internacionales
-
Alta demanda
-
Incidencias logísticas
-
Condiciones meteorológicas
-
Fuerza mayor
Los retrasos derivados de estas circunstancias no darán derecho automático a cancelación, compensación ni indemnización.
Seguimiento del pedido
El cliente recibirá un enlace de seguimiento aproximadamente a los 5 días después de realizar el pedido.
Durante el tránsito internacional es normal que el seguimiento no se actualice durante varios días.
La empresa encargada del seguimiento inicial puede ser diferente a la empresa que realizará la entrega final en el país de destino.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
CFM no se responsabiliza de:
-
Entregas fallidas por errores en la dirección
-
Retrasos derivados de datos incorrectos
-
Paquetes devueltos por ausencia reiterada
En caso de devolución del paquete por estos motivos, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.
Confirmación de entrega
Se considerará que un pedido ha sido entregado cuando:
-
El sistema de seguimiento indique “entregado”, o
-
El transportista confirme la entrega en la dirección indicada.
Una vez confirmado como entregado, CFM no se responsabiliza de pérdidas, robos o daños posteriores.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas tras realizar la compra, siempre que no hayan sido procesados.
Una vez iniciado el procesamiento logístico:
-
El pedido no podrá cancelarse
-
El cliente deberá esperar a recibir el producto y tramitar la devolución
-
Los productos personalizados no pueden cancelarse ni devolverse.
Devoluciones y cambios
Plazo para solicitar devolución
El cliente dispone de 5 días naturales desde la confirmación de entrega para solicitar una devolución o cambio.
Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes.
Condiciones obligatorias
Para aceptar una devolución, el producto deberá:
-
Estar sin uso
-
Conservar etiquetas originales
-
Estar en estado original
-
Incluir embalaje original
-
No presentar daños ni manipulación
CFM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Coste de devolución
Salvo error imputable a CFM, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán envíos:
-
Contra reembolso
-
Sin autorización previa
-
Enviados a direcciones no indicadas por CFM
Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto con desperfectos o incorrecto, deberá contactar dentro de los 5 días posteriores a la entrega y aportar:
-
Fotografías claras del problema
-
Imagen del documento de entrega adherido al paquete
Tras analizar el caso, CFM podrá ofrecer, a su exclusivo criterio:
-
Reenvío del producto
-
Reemplazo
-
Reembolso parcial
-
Reembolso total
-
Cupón de descuento
Reembolso
Los reembolsos aprobados:
-
Se realizarán una vez verificado el producto devuelto, cuando corresponda
-
Se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
CFM no se hace responsable de:
-
Comisiones bancarias
-
Comisiones de pasarelas de pago
-
Tiempos de procesamiento de las entidades financieras
Impuestos,aduanas y regulaciones
El cliente es responsable de cualquier coste adicional relacionado con:
-
Impuestos de importación
-
Aranceles
-
Tasas locales
CFM no se responsabiliza de:
-
Retenciones aduaneras
-
Costes adicionales generados por autoridades locales
-
Pedidos rechazados en aduana
En caso de rechazo del pedido por parte del cliente o de las autoridades aduaneras, no se garantiza el reembolso completo.
Incidencias con el trasporte
Si surge una incidencia con el envío una vez que el paquete ha llegado al país de destino, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte local.
CFM podrá facilitar información logística si el cliente lo solicita.
Retrasos excepcionales o pedidos perdidos
En casos excepcionales:
-
Más de 40 días sin entrega: se evaluará la situación para ofrecer solución.
-
Más de 60 días sin actualizaciones de seguimiento: se podrá ofrecer reenvío del pedido o reembolso.
Contracargos.disputas y fraude
CFM se reserva el derecho de:
-
Presentar pruebas logísticas y de entrega ante plataformas de pago
-
Bloquear cuentas asociadas a reclamaciones fraudulentas
-
Denegar futuras compras
Se considerará abuso de políticas:
-
Alegar no recepción cuando el seguimiento indique entrega
-
Solicitar devolución tras uso evidente del producto
-
Iniciar contracargos sin intentar resolución previa
En casos de fraude o contracargo injustificado, CFM podrá ejercer las acciones legales correspondientes.
Limitación de responsabilidades
La responsabilidad máxima de CFM se limitará al importe pagado por el producto adquirido.
CFM no será responsable por:
-
Pérdidas indirectas
-
Lucro cesante
-
Daños derivados del uso del producto
-
Retrasos internacionales
-
Fuerza mayor
Derecho de modificación
CFM podrá modificar esta política en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la compra.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactarnos a través de:
-
Correo electrónico: info@camisetasfutbolmundial.com
-
Chat en la web
Intentamos responder en un plazo máximo de 48 horas.
Aceptación de las condiciones
Al completar el proceso de compra, el cliente confirma haber leído y aceptado esta Política en su totalidad.
Deseamos ,disfruten con las Camisetas de sus Equipos y Selecciones de Fútbol.